Наши гарантии

Гарантии компании Distel

Заводская гарантия

Мы предоставляем заводскую гарантию на всю продукцию, представленную на нашем сайте. Уверенность в качестве оборудования подтверждается выдачей гарантийного талона и описания на русском языке, обеспеченных фирменной гарантией сервисных служб заводов изготовителей. Выдача сертификатов осуществляется по запросу.

Гарантия на качество воды

Наша главная цель - обеспечить вас качественной водой. Мы понимаем, что это очень важно для наших клиентов, и поэтому гарантируем результат. Гарантийный срок на качество воды составляет 1 год. Наши фильтры помогут значительно улучшить качество воды, соответствующее нормам санэпидемстанции, которые прописаны в нашем договоре.

Гарантия на надежность фильтров

Мы гарантируем непрерывную и высококачественную работу наших фильтров в течение 5 лет. Следует отметить, что реальный срок эксплуатации данного оборудования гораздо больше. При условии регулярного проведения профилактических работ, фильтры сохранят свою работоспособность на протяжении многих лет. Мы уже установили более 10 000 систем водоочистки.

Гарантия на качество монтажных работ

Одним из значимых преимуществ нашей компании является высокая квалификация наших монтажников. Эти специалисты обладают большим опытом в установке водоочистного оборудования и гарантируют качественное выполнение своей работы. Кроме того, мы предоставляем гарантию на монтажные работы в течение 1 года.

Гарантия на высококачественный сервис

Мы также гарантируем предоставление высококачественных сервисных услуг. Наши специалисты могут предложить вам комплекс профилактических работ, необходимых для долговечной и эффективной работы фильтров. Периодическое проведение этих работ продлевает срок службы вашего оборудования.

Гарантия на проведение анализа воды

Мы предлагаем проведение тщательного химического анализа воды нашими квалифицированными специалистами. Анализ воды проводится по четырем основным показателям: содержание железа, показатели перманганатной окисляемости (ПМО), жесткость воды и уровень pH. Нами гарантируется достоверность результатов анализа.

Гарантия на приемлемые цены

Помимо всех вышеперечисленных преимуществ, мы уверены в том, что цены на наше оборудование являются доступными. Наша стратегия - достижение высокого качества при минимальных затратах для клиентов. Поэтому мы гарантируем адекватность ценовой политики нашей компании.

Период гарантии – это ограниченный временной промежуток, в течение которого покупатель имеет право требовать от продавца или производителя устранение возможных дефектов товара. Продавец обязан исправить недостатки, за исключением тех случаев, когда можно доказать, что появление дефектов связано с неправильной эксплуатацией со стороны покупателя.

Когда начинается гарантийный срок?

Период гарантии начинается с момента передачи товара покупателю.
Если дата покупки неизвестна, срок гарантии стартует со дня изготовления товара.
Для интернет-покупок, период гарантии начинается с даты доставки.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

Исправление дефектов товара в сервисных центрах. Допускаются только сертифицированные СЦ.
Замена товара на аналогичный без дополнительных платежей.
Замена товара на похожий с дополнительной платой.
Возмещение денежных средств на счет покупателя и возврат товара.

Когда покупатель имеет право на возврат или обмен товара?

В соответствии с российским законодательством, покупатель может вернуть или обменять приобретенный товар в двух случаях:

Товар неисправен, обнаружены серьезные дефекты, делающие его непригодным для использования (вина компании-производителя/поставщика).
Товар соответствует требованиям качества, но по какой-то причине не подходит покупателю, при условии, что товар не был использован, упаковка сохранена в целости и есть расчетный документ.

Какие условия замены или возврата товара низкого качества?

Если с момента покупки товара прошло не более 14 дней, и вы не использовали его, сохраняя упаковку, внешний вид, комплектацию, пломбы, маркировку и имея все документы от продавца (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации), вы имеете право на замену или возврат товара.

Если к купленному товару был приложен подарок, важно помнить, что он также должен быть возвращен вместе с товаром в исходном состоянии, пломбами и заводской упаковкой

Существуют товары, которые не подлежат замене или возврату в соответствии с Постановлением 55 от 19 января 1998 года (Товары, не подлежащие замене). Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с этим списком, чтобы избежать недоразумений.

Если аналогичного товара для обмена нет в наличии, у вас есть несколько вариантов:

приобрести другой товар, который доступен в наличии, с пересчетом его стоимости;
получить полный возврат денежных средств за возвращенный товар;
обменять товар на аналогичный появлении соответствующего товара в продаже.

При возврате денег покупателю будет осуществлен расчет на основе стоимости товара на момент его приобретения. Скорость возврата денежных средств зависит от выбранного способа оплаты:

при наличном расчете деньги будут возвращены на кассе в течение 10 дней после подачи требования покупателя о возврате;
если был использован безналичный расчет, стоимость товара будет возвращена на карту клиента сразу после получения требования от покупателя;
при использовании электронных платежных систем, возврат будет осуществлен на электронный счет в течение 10 календарных дней.

Важно!

Если вы обнаружили брак или неправильную комплектацию товара, проверка должна быть проведена в течение 3 рабочих дней в присутствии курьера при получении товара. Курьер должен предоставить официальный документ о проведении профессиональной проверки качества.

Заключение

Знание условий замены или возврата товара низкого качества важно для защиты ваших прав как потребителя. Если вы столкнулись с проблемой некачественного товара, помните описанные выше условия и не стесняйтесь обратиться к нам, чтобы получить замену или возврат товара.